Politique de Retour – JardinDalya
Chez JardinDalya, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités.
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
1. Conditions de retour
Pour que le retour soit accepté, le produit doit :
Être dans son état d’origine et non utilisé.
Être renvoyé dans son emballage d’origine et complet (accessoires, notices, etc.).
Ne pas être endommagé ou incomplet.
⚠️ Exceptions : les retours ne sont pas acceptés pour :
Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure.
Les articles ouverts/neufs descellés pour des raisons d’hygiène ou de santé (ex. cosmétiques, produits alimentaires).
Les produits périssables ou dont la date de péremption est dépassée.
2. Procédure de retour
Contactez notre service client par e-mail à contact@jardindalya.com, en mentionnant votre numéro de commande.
Nous vous communiquerons l’adresse et la procédure de retour.
Emballez soigneusement le produit pour éviter tout dommage pendant le transport.
💡 Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si l’erreur vient de notre part.
3. Délai de remboursement
Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours.
Le remboursement est réalisé via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué.
4. Conseils pour un retour sécurisé
Utilisez un mode d’expédition suivi et assuré.
Conservez la preuve d’expédition jusqu’à confirmation de notre part.
Nous restons à votre disposition pour toute question relative à notre politique de retour à l’adresse : contact@jardindalya.com. ou cliquez ici
© 2025. All rights reserved.
Élégance
Boutique en ligne de parfums robes et accessoires
Pages légales
Aide