Politique de Retour – JardinDalya

Chez JardinDalya, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités.
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

1. Conditions de retour

Pour que le retour soit accepté, le produit doit :

  • Être dans son état d’origine et non utilisé.

  • Être renvoyé dans son emballage d’origine et complet (accessoires, notices, etc.).

  • Ne pas être endommagé ou incomplet.

⚠️ Exceptions : les retours ne sont pas acceptés pour :

  • Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure.

  • Les articles ouverts/neufs descellés pour des raisons d’hygiène ou de santé (ex. cosmétiques, produits alimentaires).

  • Les produits périssables ou dont la date de péremption est dépassée.

2. Procédure de retour

  1. Contactez notre service client par e-mail à contact@jardindalya.com, en mentionnant votre numéro de commande.

  2. Nous vous communiquerons l’adresse et la procédure de retour.

  3. Emballez soigneusement le produit pour éviter tout dommage pendant le transport.

💡 Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si l’erreur vient de notre part.

3. Délai de remboursement

  • Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours.

  • Le remboursement est réalisé via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

  • Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué.

4. Conseils pour un retour sécurisé

  • Utilisez un mode d’expédition suivi et assuré.

  • Conservez la preuve d’expédition jusqu’à confirmation de notre part.

Nous restons à votre disposition pour toute question relative à notre politique de retour à l’adresse : contact@jardindalya.com. ou cliquez ici