Politique de Retours et Remboursements

Vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 30 jours sans avoir à fournir de motif.

Le délai d’annulation d’une commande est de 30 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu les biens, ou à laquelle un tiers que vous avez désigné, autre que le transporteur, prend possession du produit livré.

Pour exercer votre droit d’annulation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d’une déclaration claire.

Vous pouvez nous informer de votre décision par e-mail à l’adresse suivante : contact@jardindalya.com

Nous vous rembourserons au plus tard dans les 30 jours suivant le jour où nous recevons les biens retournés. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la commande, et vous n’encourrez aucun frais pour ce remboursement.

Conditions de retour :

Pour que les biens soient éligibles à un retour, veuillez vous assurer que :

• Les biens ont été achetés au cours des 30 derniers jours

• Les biens sont dans leur emballage d’origine

Les biens suivants ne peuvent pas être retournés :

• La fourniture de biens confectionnés selon vos spécifications ou clairement personnalisés.

• La fourniture de biens qui, de par leur nature, ne peuvent pas être retournés, par exemple les biens susceptibles de se détériorer rapidement ou dont la date de péremption est dépassée.

• La fourniture de biens qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés après la livraison.

• La fourniture de biens qui, après livraison, sont, de par leur nature, mélangés de façon indissociable avec d’autres articles.

Nous nous réservons le droit de refuser les retours de toute marchandise qui ne répond pas aux conditions de retour ci-dessus, à notre seule discrétion.

Retour des biens

Vous êtes responsable du coût et du risque liés au retour des biens vers nous.
Vous devez envoyer les biens à l’adresse suivante : 3 Rue Jean Pancrace Chastel

Nous ne pouvons pas être tenus responsables des biens endommagés ou perdus lors de l’expédition de retour.
Par conséquent, nous vous recommandons d'utiliser un service postal assuré et suivi.
Nous ne pouvons procéder à un remboursement sans réception effective des biens ou preuve de leur livraison de retour.

Cadeaux :

Si les biens étaient marqués comme un cadeau lors de l’achat et expédiés directement chez vous, vous recevrez un avoir cadeau correspondant à la valeur de votre retour.
Une fois le produit retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si les biens n’étaient pas marqués comme un cadeau lors de l’achat, ou si l’acheteur du cadeau s’est fait livrer la commande pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons le remboursement à l’acheteur du cadeau.

Nous Contacter

Si vous avez des questions concernant notre Politique de Retours et Remboursements, veuillez nous contacter par e-mail à : contact@jardindalya.com ou cliquez ici